Horoz Lojistik IKEA Siparişim Zamanında Ve Eksiksiz Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato Lojistik ile Horoz Lojistik tarafından taşınan IKEA-68330059916590 numaralı mobilya siparişim için Burdur Merkez adresine 19.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Toplamda 10 parça kolim bulunmasına rağmen 7. Parçanın araca yüklenmediğini, buna rağmen ürünlerimin 19’unda kesin teslim edileceğinin tarafıma iletildiğini öğrendim.

Teslimat günü sabah saatlerinde, gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Ardından aradığımda ise bu kez ürünlerin dağıtıma çıkarılmadığını, “ürünler kategorize ediliyor” denilerek tamamen farklı bir gerekçe sunuldu. 7. Parçanın neden ayrı yüklendiğini sorduğumda ise “araca sığmayabiliyor” şeklinde açıklama yapıldı. Ancak mobilya ürünlerinin bir bütün olarak, planlı ve organize şekilde teslim edilmesi gerekirken süreç parça parça, belirsiz ve güvensiz bir şekilde ilerlemektedir.

Şu anda 10 kolinin de hiçbiri tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Tüm iş programımı ve günümü bu teslimata göre ayarlamama rağmen, verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.