to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı!
Hepsiburada üzerinden Güral Porselen'den 62 parça yemek takımı aldım. Sonra aldığım üründen vazgeçtim ve iade kodu oluşturdum. Ocak sonundan bu yana iadem iptal ediliyor. Ben 2 küçük çocuklu bir anneyim, eşim uzakta, ve ürün büyük ve ağır. Dolayısıyla kendim götüremem, öyle bir hakkım da olduğundan evimden alınmasını istiyorum. Ancak kargo firması gelmiyor, sistemde birileri bana sormadan talebi alıcı iadeden vazgeçti olarak değiştiriyor, bugün gelecekler artık dediğim gün talep son anda yine alıcı ürünü kendi götürecek olarak değiştiriliyor ve ben aldığım ürüne verdiğim 10bin lira parayı iade alamıyorum. Açtığım onlarca talep var. Telefonla onun 5 katı konuşmuşumdur. Çözüm yok. Az önce Hepsiburada Genel Merkezden aradılar, paramı istiyorum. Çözüm nedir diyorum, kargo firmasıyla iletişime geçeceğiz diyorlar, aynı tas aynı hamam, sonuç da belli. Ve hatta A*** Kargo, Horoz Lojistik, H*** X*** k*** firmaları denendi. Tamamında aynı sorun devam ediyor, son anda talep değiştiriliyor ya da iptal ediliyor, çözüm yok. Hepsiburada'dan da Güral Porselen'den de, 3 kargo firmasından da şikayetçiyim. Böyle iş olmaz. Ürünü almıyorlarsa da artık umurumda değil, bana paramı iade etmelerini istiyorum. Tüketici Hakları'na, CİMER'e nereye gerekiyorsa yazacağım. Ben çözüm istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
