to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Gecikmesi Nedeniyle Ek Ücretli Erken Teslimat Gecikti
X adlı alışveriş sitesinden Profilo CGK242Z0TR model çamaşır makinesini satın alırken, daha erken teslim edilmesi için 1000 TL fazla ödeyerek 4 Eylül teslim tarihine sahip satıcıyı özellikle tercih ettim. Ürün Horoz Lojistik ile kargolandı ve 4 Eylül Cuma günü “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja ve kargo şirketine güvenerek aynı akşam 19.00–20.00 saatleri arasına yetkili servis randevusu oluşturdum.
Ancak o gün kargom gelmediği için gelen servisi geri göndermek zorunda kaldım. 5 Eylül günü Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, o gün içinde mutlaka teslimat yapılacağı söylendi fakat 5 Eylül’de de kargo yine teslim edilmedi ve servisi tekrar iptal etmek zorunda kaldım. Süreçle ilgili Horoz Lojistik’ten 62286638722971 takip numaralı gönderimin geciktiğine dair SMS de aldım.
Sonuç olarak dört gün daha erken teslim edilsin diye 1000 TL fazla ücret ödediğim ürün, Horoz Lojistik’in geciktirmesi nedeniyle normal teslim tarihine denk geldi ve hem zaman kaybettim hem de iki kez servis randevusu iptali yaşadım. Kargo firmasına artık güvenemediğim için yeni servis randevusu almaya da çekiniyorum.
Yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
08.09.2026 tarihinde ürünü teslim aldım. Kargo gecikebilir, aksilik olabilir hepsini anlayışla karşılayabilirim. Ama bu süreçte müşteriye sürekli bahane uydurup oyalamaya çalışmak, doğru dürüst bir cevap vermeye bile tenezzül etmemek başka bir olay. O yüzden bundan sonraki internet alışverişlerimde sayenizde bir kriter daha eklendi. Horoz Lojistik firmasından kargolanmaması.
