Horoz Lojistik Evdeyken Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı!

Kurye tarafından aranmadığımı aşağıdaki arama kayıtlarında görebilirsiniz. (850li numara iş bankasına aittir)

Kuryenizin beni araması veya zilime basmaması benden kaynaklanan bir problem değildir. Kargoma acil ihtiyaç duyduğumu tekrardan belirtmek isterim. Sizden kaynaklanan bir problem sebebiyle satıcımın kargonun tekrardan ulaştırılması için onay beklemem sadece beni mağdur ediyor ve ilk defa böyle bir proses görüyorum. Dolayısıyla kargomun gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum.

"Kuryenizin beni aramaması veya zilime basmaması benden kaynaklanan bir problem değildir. Kargoma acil ihtiyaç duyduğumu tekrardan belirtmek isterim. Sizden kaynaklanan bir problem sebebiyle satıcımın kargonun tekrardan ulaştırılması için onayını beklemem sadece beni mağdur ediyor ve ilk defa böyle bir proses görüyorum. Dolayısıyla kargomun gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum." Hatalı yazım sebebiyle düzenleme gerçekleştiriyorum!

Aciliyetimin bildirildiğini belirttiniz fakat hâlâ gönderim dağıtıma çıkmadı. Kuryenizin/ firmanızın hatası sebebiyle ben neden kargomun 3 gün daha dağıtıma çıkmasını beklemek zorundayım? Böyle bir prosedür nerede var?

Ürünümün peşine düşmek için arıyorum ve bana bir de 19unda teslimi olduğunu söylüyorsunuz. 10unda teslim edilmesi beklenen ürünüm hem zilime basılmıyor hem aranmıyorum ve bir de acil olduğunu belirtmeme rağmen bekletiyorsunuz. İlk başta 3 gün sürecek dağıtıma çıkması dediniz şimdi 9 gün sonraya teslimat bilgisi veriyorsunuz. Yarına kadar ürünüm teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildiriyorum size.

Dün puanlamam ve yorumlarımdan sonra ilgili müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ürünümün teslimatını bugün gerçekleştirmek için dağıtıma aldırdığını belirtti. Ürünlerim az önce geldi. Henüz paketlerini açmadım fakat müşteri temsilcimin ilgisi, hızlı aksiyon alması ve ürünüm teslimatını önceliklendirmesinden ötürü kendisine teşekkür ediyorum.

Tekrardan teşekkürlerimi iletiyorum.