to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Eksik Koli Teslimatı Nedeniyle Dolabımı Kuramıyorum
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 5520******5909 teslimat numaralı gönderimde eksik koli teslimatı yaşadım. Toplam 12 koli olarak çıkışı yapılan gönderiden sadece 11 koli elime ulaştı, 1 koli teslim edilmedi. Eksik olan kolinin içinde sipariş verdiğim dolabın önemli parçaları bulunuyor ve bu nedenle ürünü kuramıyor, kullanamıyorum. Ayrıca kolileri de teslim imzası almadan kapının önüne bırakarak ayrılmışlar.
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:30'da İstanbul Arnavutköy adresine yapılan teslimatta bu eksiklik yaşandı. Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik ile iletişime geçtim ancak sadece kayıt oluşturabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik parçaların bulunduğu kolinin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bana yaşattığınız mağduriyet ile kendi iç işleyişinizi geliştirdiğinizi ilettiğiniz için teşekkür ederim. İç işleyişlerinizin geliştirilmesi ile şu an ilgilenmiyorum. Kaybolan kolim ile ilgili ve onlarca kayıp şikayetlerine dönüş sağlayın.
Bütün telefon görüşmelerimizde, 'güvenliğiniz 12 adet almış ve imza atmış' dediğiniz kargomun 11 adet teslim edildiğinin kamera kaydı. Zararımın ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi arzusuyla.
Gelen kargolardan etiketleri kontrol ettiğimde 1-12 arasındaki etiketlerden 4 numaralı etiketin olmadığını anladım. Etiketlerin üzerindeki yazan açıklama ve numaraları üreticiye gönderdim. Eksik olduğunu anladığımız kolinin de küçük bir parça olmadığını orta boy bir koli olduğunu söylediler. Yani gözle görülemeyecek ve gelen kolilerle aynı anda taşınamayacak kadar büyük bir koli tespit etmeniz gerekiyor.
Kamera görüntülerinden önde Horoz Lojistik'in bana dönüşü biz imza almışız şoförümüz 12 adet teslim ettiğini ve güvenliğinizin eksiksiz teslim aldığına dair imzası olduğunu söylüyordunuz. Kamera görüntülerinden sonra 11 adet teslim edildiği ve 1 adet kolinin teslim edilmediğini ispatladım. Bana araçta bir koli kaldığını ve olaydan birkaç saat sonra teslim ettiğinizi iletiyorsunuz. Olaydan birkaç saat sonra böyle bir koli teslim edilmedi. Madem koli teslim edildi neden 10 gün 15 gün boyunca biz koliyi teslim ettik dediniz? Mağduriyetimi giderin!
