to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Kargo Teslimatı Hakkında Şikayet
Horoz Lojistik’in çağrı merkezi ve Elazığ şubesiyle günlerdir hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. IKEA kargolarımın şu an Elazığ şubesinde olduğunu biliyorum ancak Bingöl Kiğı ilçesine yönelik dağıtım günlerini öğrenmek için ne zaman arasam kimse telefonu açmıyor.
Cuma günü aradım, açılmadı; bugün tekrar aradım, yine açılmadı. Hem bazı numaralar hiç kullanılmıyor gibi görünüyor hem de çağrı merkezi dahil herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Takip numaralarım 16457935080080 ve 68962677717186’dir.
Kargolarımın akıbeti ve Bingöl Kiğı ilçesine teslimat/dağıtım günleri hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve telefon hatlarınızın aktif olarak cevaplanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ Horoz Lojistik ile Bingöl Kiğı ilçesi adresime teslim edilecek olan karyola, yatak ve oyuncak içeren kargomun teslim tarihi 30 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün dağıtıma dahi çıkarılmadı. Takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi özellikle belirttim ve gün içinde dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arama yapıldı.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve gecikme ile ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve açıklanmayan bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim hemen dönüş sağladığınız için teslimatında sorun yaşamam inşallah
