Hoover Çamaşır Makinesi Teslimatında Adres Yetersizliği Ve Gecikme

N11 üzerinden Hoover hdq 4119ambs model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, 21.04.2026 tarihinde saat 13:13’te Balıkesir Horoz Lojistik’e ulaştı ancak tam 4 gün boyunca dağıtıma çıkarılmasını bekledim. Kargo takip numaram 12-6783-1626-1608’dur.

25.04.2026 tarihinde saat 09:15’te nihayet dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Bu süreçte Horoz Lojistik genel çağrı merkezi olan 0850 202 33 50 numaralı telefonu iki kez aradım, gün içinde saat 19:00’a kadar dağıtım yapılacağı ve aciliyetimin ilgili birime bildirildiği söylendi. Buna rağmen saat 18:30 civarında “adres yetersiz” denilerek kargonun teslim edilmediğini öğrendim.

Adresin yetersiz olduğu iddia edilmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de N11 üzerinden ya da herhangi bir kanaldan adres teyidi için tarafıma ulaşan biri oldu. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum, bu durum hem çok zaman kaybettirdi hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.

Ürünün Balıkesir merkezden adresime en hızlı şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden ve ek bir gecikme olmadan teslim edilmesini, ayrıca “adres yetersiz” gerekçesiyle bilgi verilmeden teslimat yapılmaması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.