Davlumbaz Eksik Teslim Edildi, Satıcı Ve Lojistik Arasındaki Sorumluluk İhtilafı

Simfer’in kendi internet sitesinden 9.02 tarihinde yaklaşık 27.000 TL ödeyerek bir ankastre takım satın aldım. Ürünün kargosu Horoz Lojistik tarafından getirildi; ancak teslimat sırasında ankastre takımın davlumbazı paketin içinde yoktu. Kargo görevlisi kapıma geldiği anda davlumbazın eksik olduğunu kendisine açıkça söyledim fakat “bize öyle bir ürün ulaşmadı, elimizde davlumbaz yok” diyerek sorumluluğu kabul etmedi ve adeta apar topar ayrıldı.

Horoz Lojistik tarafı sorunu Simfer’e yönlendirdi; Simfer’i aradığımda ise ürünün kendilerinden eksiksiz çıktığını, sorunun kargoda olduğunu söylediler. Yaklaşık bir aydır defalarca hem Horoz Lojistik’i hem de Simfer’i aramama rağmen iki taraf da suçu birbirine atıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İzmir Karabağlar’da yaşadığım bu süreçte, eksik teslim edilen davlumbazın bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.