Sipariş Edilen 20 Kg Ürün Yerine 9 Kg Gönderilmesi Ve Engellenmem

Tacettinoğulları Süt ve Süt Ürünleri İşletmesi’nin sosyal medyada, özellikle TikTok üzerinden yaptığı reklamı görerek 15 Aralık 2025 tarihinde 3.500 TL karşılığında 20 kilogram ürün siparişi verdim. Ürünler geçen hafta tarafıma kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve ödemeyi kargo görevlisine yaptım.

Kargoyu açtığımda ise vaat edilen 20 kilogram ürün yerine sadece 9 kilogram ürün gönderildiğini gördüm. Yani 11 kilogram ürünüm eksik gönderildi. Daha önce bu firmadan hiç alışveriş yapmamıştım, sosyal medya reklamına güvenerek sipariş verdim. Ödediğim tutara ilişkin dekontum elimde mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, TikTok üzerinden de engellendiğim için iletişim kuramıyorum. Reklamda belirtilen miktarda ürün gönderilmemesi ve sonrasında engellenmem nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Eksik gönderilen 11 kilogram ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.