to read complaints and reviews, or file yours.Elekse/Vallet. Co -İzmir
Rattan üreticisi, Yıldız ticaret-Kayseri den internet vasıtasıyla 12000 TL'ye oturma grubu siparişi verdim. Söz konusu ticaret haneye ücreti aracı firma Elekse/Vallet. Co -İzmir üzerinden kredi kartımla 1 peşin 3 taksit olacak şekilde 28 Haziranda yatırdım ve aynı gün 4000TL kartımdan kesildi. İmalatçı ürünü 7 temmuza kadar göndermedi ve yaptığımız konuşmalar sonunda işlem hacmini geçtiği için vallet tarafından ücretin hesabına aktarılmadığını ve ürünü kargolayamadığını söyledi. Bu durumu aracı firma Elekse/Vallet. Co -İzmir görüşmemi istediler. 90232332001 numaralı telefon ile İzmir'de bulunan aracı kurum vallet ile aynı gün görüştüm. Bana imalatçının birden fazla kişiyi mağdur ettiğini kimseye ürünü yollamadığını ve hakkında hukuki işlemin başlatıldığını söyleyerek ücreti imalatçıya yatırmadıklarını ve benim hesabıma geri iade ettiklerini söylediler. Kartıma ücretin bankanın istediği an geçireceğini bildirdiler. Bugün 15 Temmuz itibarıyla Bankamı aradım ve neden iadenin hesabıma geçmediğini sordum. Bankadan bana vallet tarafından iade işleminin başlatılmadığını dolayısıyla ücretin aracı firmada tutulduğunu ve firmanın bana yanlış bilgi verdiğini söylediler. Bende bunun üzerine tekrar 90232332001 numaralı telefonu bugün 15 Temmuz itibarıyla arayarak ücreti kartınıza iade ettik dedikleri halde neden tuttuklarını sordum. Bana yetkili kadın, paranın imalatçının hesabında olduğunu duruma pazartesi günü tekrar bakacaklarını söyledi. Bende niçin iade etmediğiniz halde iadeyi yaptık, artık olay banka ile sizin aranızda diye yalan söylüyorsunuz ve müşteriyi mağdur ediyorsunuz dedim. Kendilerinden yalan konuştukları için şikayetçi olacağımı ve hukuki yollara baş vuracağımı söyledim. Umursamaz bir şekilde bana evraklarımı tamamlayarak hukuki süreç başlatmamı söyledi. Buradan da anlaşıldığı gibi planlı ve programlı bir durum olduğu düşünüyorum. Aracı firma Elekse/Vallet. Co -İzmir şikayetçiyim. Hem imalatçı hem de aracı firmanın beraber çalıştıklarını ve insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Şu an mağdurum.
Kredi kartından yapılan işlemler ektedir.
Merhabalar, Elekse; Merkez Bankası denetiminde Esnek Pos markasıyla sanal pos hizmeti sunan bir ödeme kuruluşudur. Ödemeyi gerçekleştiğiniz e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak Elekse'yi kullanmakta olduğundan dolayı dekontunuzda Elekse ünvanını görmektesiniz. Bu konuyla alakalı sizlere mail üzerinden bilgilendirme geçilmiş olup, işleminizle ilgili tüm detayları paylaşabilir, üye işyerimizle bağlantınızı sağlayabiliriz. Sorularınızı cevaplamak üzere dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Esnek Pos Destek Ekibi
