Hopi Ve Setur Ödül Paracıkları Uzun Süre Beklemede Kalıyor

Hopi ve Setur iş birliği ile aldığım tatil paketi sonrasında kazanacağım Paracık ödülüm, aylar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmedi. 3 Nisan 2026 tarihinde yaptığım ve 08 Haziran 2026 giriş, 14 Haziran 2026 çıkışlı, 1418358 numaralı Setur rezervasyonum için Hopi uygulamasında 1.818,75 Paracık kazanacağım açıkça görünüyordu. Tatilim 14 Haziran’da bittiği halde, uygulamada bu tutar hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve aktif hale gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca Hopi müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık dört aydır düzenli aralıklarla bilgi almaya çalışıyorum; en son bugün yine aradım. Her seferinde Setur tarafından onay beklendiği söyleniyor, ama hiçbir somut gelişme olmuyor, ne geri dönüş alıyorum ne de Paracıklarım yükleniyor. Ortada tamamlanmış bir tatil ve yapılmış bir harcama olmasına rağmen, vaat edilen ödülün bu kadar uzun süre beklemede kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Tüm bu yaşananların hızlıca incelenerek 1.818,75 Paracık ödülümün derhal hesabıma tanımlanmasını, gerekiyorsa Setur ile aralarındaki onay sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun gecikmenin nedeni ve tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.