Hopi'den N11 Alışverişim İçin 400 Paracık Yüklenmemesi Ve Uzayan Süreç

Yaklaşık üç buçuk ay önce Hopi üzerinden yaptığım N11 alışverişimden kazanılması gereken 400 puan civarındaki Paracıklarım, taahhüt edilen tarihte hâlâ hesabıma yüklenmedi. Hopi uygulamasında işlem detaylarım ve N11’den kazanılan Paracık tutarı görünmesine rağmen, puanlar cüzdanıma yansımıyor.

16.05.2026 tarihinde yapılan bu alışveriş için bana verilen taahhüt, geçtiğimiz hafta içinde Paracıkların yükleneceği yönündeydi. Ancak üzerinden 90 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, şu an toplamda yaklaşık 105 gündür bekliyorum ve süreç gereksiz şekilde uzuyor. “90 gün bekleme süresi” dense bile bu süre geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak, sürecin çok ağır işlediğini gösteriyor.

Benzer bir sorunu daha önce Hopi üzerinden Karaca alışverişimde kazandığım puanlarda da yaşadım. O dönemde de puanların ne zaman yükleneceğine dair net bir bilgi verilmedi, aylarca beklemek zorunda kaldım. Ancak yaklaşık 8–9 ay sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaları kendilerine iletmem gerektiği ve sürecin neredeyse bir seneyi bulabileceği söylendi. Puanlar en sonunda çok geç de olsa yüklendi ama bu deneyim, Hopi’nin bu tür işlemleri zamanında ve sorunsuz yürütemediğini açıkça gösterdi.

Şu an N11 alışverişimde de benzer bir gecikme yaşıyor olmam, Hopi uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Hopi’den, N11 alışverişimden kazanılan yaklaşık 400 puanlık Paracıklarımın derhal hesabıma yüklenmesini ve hem bu işlem hem de geçmişte Karaca alışverişimde yaşadığım aşırı gecikmelerle ilgili sürecin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.