to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Uygulamasında ETS Tur Ve Touristica Paracıklarının Hesaba Yüklenmemesi
Hopi uygulamasında Etstur ve Touristica ile ilgili tıkla kazan kampanyalarından kazandığım paracıkların yaklaşık 3 aydır hesabıma yüklenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Etstur üzerinden 116931009 rezervasyon numarası ile 18.07.2026 tarihli ödememden 319,42 TL, Touristica üzerinden 2615003 voucher numarası ile 21.07.2026 tarihli ödememden ise 596 TL değerinde paracık kazanmam gerekiyordu; ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine Hopi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde, sistemde Etstur’a ait paracıkların “yüklenecek paracık” kısmında gözüktüğü, ancak satışın iptal edilmiş göründüğü belirtildi. Herhangi bir iptal işlemi olmadığını, ödemelerimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlandığını açıkça ifade ettim; bunun üzerine tarafıma bir çağrı açılacağı söylendi. Bugün çağrının durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda ise bu kez K**** isimli müşteri temsilcisi, hatanın benden kaynaklanmış olabileceğini, sayfadan çıkmadan ödeme yapmamış olabileceğimi söyledi. Oysa kendisinin tarif ettiği şekilde ödeme sürecini tamamladığımdan eminim.
Taahhüt edilen paracıkların aylar geçmesine rağmen hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Etstur ve Touristica kampanyalarından hak ettiğim 319,42 TL ve 596 TL tutarındaki paracıkların gecikmeksizin Hopi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Her ne kadar touristica ya ait Paracık hesabıma yüklenmiş olsa da ETS ye ait paracıklar yüklendiği için teşekkür ederim
