to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Uygulaması Üzerinden Yaptığım IBAN Ödemesi Tanınmıyor Ve Kredi Notum Etkileniyor
Yaklaşık iki ay önce Hopi uygulaması üzerinden “harcamaya hazır limit” kısmından 3 taksitli bir kredi kullandım. Bu kredinin 2. Taksitinin son ödeme tarihi 31.12.2025 idi. Ben de 30.12.2025 tarihinde ödememi yapmak için Hopi uygulamasına girerek yine harcamaya hazır limit bölümünden kredi kartı ile ödeme seçeneğine tıkladım; ancak hatırlayamadığım bir sebeple kredi kartı ile ödeme işlemini gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine aynı ekranda sunulan IBAN’a havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullandım. Uygulamada karşıma çıkan, kişiye özel olduğu belirtilen IBAN numarasına, ekranda yazan açıklamayı da (KRDXJFT22T) dekonta yazarak 30.12.2025 tarihinde 2.065,33 TL tutarındaki taksitimi ödedim.
Yaklaşık 7 gündür krediyi sağlayan Krem Destek firması beni arayarak söz konusu taksit ödemesini yapmadığımı söylüyor. Ödemeyi yaptığımı belirterek istedikleri üzere banka dekontunu kendilerine mail yoluyla ilettim. Verdikleri cevapta, parayı gönderdiğim IBAN’ın kendilerine ait olmadığını yazılı olarak ilettiler. Bunun üzerine tekrar Hopi uygulamasına girip ilgili “harcamaya hazır limit” ekranından IBAN bilgisinin ekran görüntüsünü alarak dekonttaki IBAN ile karşılaştırdım ve IBAN’ların birebir aynı olduğunu gördüm.
Şu anda Hopi müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, kredi notum bu durumdan olumsuz etkileniyor ve ortada benim iyi niyetli olarak Hopi uygulamasındaki yönlendirmelere güvenip yaptığım bir ödeme var. Hopi ve Krem Destek’in, Hopi uygulamasında gösterilen IBAN üzerinden yaptığım 2.065,33 TL tutarındaki ödemenin derhal bulunup kredi hesabıma işlenmesini ve bu süreç nedeniyle kredi notumda oluşan veya oluşabilecek her türlü olumsuz kaydın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Şikayet var tarafından şikayetinizin çözümüyle ilgili değerlendirme yap maili geldi bana ama beni çözüldü diye ne arayan var, ne de bir mail geldi. Hala çözüldüğünü düşünmüyorum.
Şikayetim çözüldü. Hopi'ye teşekkür ederim yardımlarından dolayı, Kredim Destek'e hiç teşekkür etmiyorum Geri bildirimi ve takibi bu kadar zayıf bir firma olamaz. Hopi müşteri temsilcileri tüm süreçte kusursuz bir takip ve geri bildirim yaptılar.
Hopi'ye teşekkürler!
