to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Kartımdan Çekilen Taksit İadesi Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Boyner mobil uygulaması üzerinden Hopi Harcamaya Hazır Limit ile 5.661 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünün bedeni uymadığı için 31 Aralık’ta iade ettim, iade 1 Ocak’ta onaylandı ve 3 Ocak’ta Boyner tarafından para iadem Hopi Harcamaya Hazır Limit kartıma yansıdı. Ancak bu süreçte Hopi, 2 Ocak’ta ilk taksiti 1.926 TL olarak banka kartımdan çekti ve bu tutar halen banka kartıma geri ödenmedi.
2 Ocak’tan beri yani 5 gündür defalarca kez Hopi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mesaj üzerinden görüştüğüm S******, S**** ve Ş**** hanımlar beni telefona yönlendirdi, telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sistem arızası olduğunu söyledi. Bir kez talep oluşturuldu ve “hemen dönüş yapacağız” denildi fakat günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda Hopi müşteri hizmetlerini aradığımda hatta 25 dakika beklememe rağmen telefon açılmıyor. Başka birimi aradığımda telefonum anında açılırken, konuyla ilgili birimi aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Diğer birimlerden ilgili birime yönlendirme rica ettim, yönlendirme yapıldığı halde yine telefonum açılmadı. Özetle, kartımdan çekilen tutarın iadesini alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Hopi’nin kartımın 9215 ile biten numarasına çektiği 1.926 TL tutarındaki ilk taksiti ivedilikle iade etmesini ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Hopi tarafından arandım. Ve talebin aciliyetinin konuyla ilgilenen param birimine iletildiğini söylediler, günlerdir dediklerinin aynısını dediler. Sorduğumda kendilerinin de param birimine ulaşamadıklarını ve yanıt gelmediğini belirttiler. Anladığım kadarıyla parayı çeken param birimi artık çalışmıyor yanıltmacılığa terfi ettiler.
Hopi Param birimi tarafından aranmayı bekliyorum.
Hopi Param birimi tarafından aranmayı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Sorunum 13 günün sonunda çözüldü. Benimle ilk ilgilenenler talebimi tamamen hatalı aktarmıştı. 1 haftanın sonunda Arzu hanımla görüştüğümde bu hatalarını tespit edip doğru bir talep açtı sayesinde süreç sağlıklı bir şekilde ilerledi.
Geç de olsa sorun çözüldü teşekkürler
