Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Sorularıma Cevap Geldi

8 Aralık tarihinde Hopena Shop üzerinden Kinder çikolata fotoğraflı iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram HP31829690. Siparişi oluştururken ürünlerin 5–7 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Ödeme olarak 800 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bu süreçte e-posta yoluyla firmaya ulaştım, herhangi bir dönüş alamadım. Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da cevap verilmedi. Pazartesiden beri vaadi geçen bu sipariş için hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Artık bu gecikmeden sonra ürünü beklemek istemiyorum ve oluşturduğum iade talebimin bir an önce onaylanmasını, ödediğim 800 TL’nin de hızlı şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.