Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

7 Kasım’da Hopena üzerinden kişiye özel kutu içerisinde Kinder Chocolate ürünü siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 5-7 iş günü içinde hazırlanacağı belirtiliyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, site üzerinden her gün kontrol etmeme rağmen sipariş durumum hep kargoya verilmedi olarak göründü.

10 Kasım’da WhatsApp üzerinden destek hattına yazıp bilgi istedim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çalıştığım için mesai saatleri içinde telefonla arama yapma şansım da olmadı. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma ne bilgilendirme ne de para iadesi yapıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla, 329,90 TL ürün bedeli, 89,90 TL kargo ve 18,25 TL tahmini vergi olmak üzere toplam 419,80 TL olarak gerçekleştirdim. Bu kadar süredir ne ürünümü alabildim ne de iadem yapıldı. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, HP29868788 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve toplam ödediğim 419,80 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.