Siparişim 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

11 Kasım tarihinde Hopenashop web sitesi üzerinden Hopena markasına ait resimli Kinder kutu siparişi verdim. Sipariş esnasında, ürünün 5 ila 7 iş günü içerisinde kargoya verileceğine dair garanti olmasına rağmen, bugün itibarıyla 16 gündür siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

HP30104580 numaralı siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp hattı hem de verilen telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmayı denedim; ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi. Ne ürünün durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptığım bu siparişin, belirtilen taahhüt süresinin çok üzerinde gecikmiş olmasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.