İade Bekleyişi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Güven Kaybı

21 Kasım’da Hopena’dan verdiğim HP30749922 numaralı siparişim için kargoyla birlikte toplam 368 TL ödedim. Siparişim iki hafta boyunca “hazırlanıyor” aşamasını geçmeyince iptal ederek iade talebi oluşturdum, ancak üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama, mail göndermeme ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünler gönderiliyor ne de param iade ediliyor; tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum. Hopena, normalde severek alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bu yaşadıklarımdan sonra tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguluyorum.

Siparişimin iptal edilerek 368 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.