Özel Gün İçin Sipariş Verdim, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi!

Hopena’dan 10 Kasım’da kişiye özel kutu içerisinde bebek bisküvisi siparişi verdim. Toplam 439,80 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram HP30009736. Baskı süreci ve kargo süresini de düşünerek en geç 20 Kasım’a kadar elime ulaşmasını bekliyordum, ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Önce Instagram üzerinden firmaya yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Ardından WhatsApp’tan mesaj attım, oradan başta dönüş yapıldı ve hafta bitmeden kargolanabileceği, yoğunluk olduğu söylendi. Ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve ne ürün kargolandı ne de yeniden bilgilendirme yapıldı.

Ürünümü özel bir tarih için planlamıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.