Yanıtsız Satıcı Ve Yanlış Numara Gönderimi

Shopier aracılığıyla Hopesneakers isimli satıcıdan 13.02.2026 tarihinde 45 numara Converse marka ayakkabı siparişi verdim. Ürün 26.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda kutudan 45 yerine 44 numara ayakkabı çıktığını gördüm.

Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece ambalaj ve kutusundan çıkarıp kontrol ettikten sonra numarasının yanlış olduğunu fark edip hemen tekrar kutusuna koydum. Bunun üzerine Shopier üzerinden iade talebi oluşturdum ve ilgili formu doldurdum.

Ancak Hopesneakers’ın WhatsApp müşteri temsilcisi ne yazdığım mesajlara yanıt veriyor ne de yaptığım sesli aramalara dönüş yapıyor. İade sürecinin nasıl işleyeceğine dair hiçbir bilgi paylaşmıyorlar ve bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.

1499 TL ödediğim bu alışveriş için, yanlış numara ürün gönderildiği halde hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden dolayı ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 407948317’dir.