to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Kayseri’de Hop elektrikli skuter (model: KRL6W) ile yaptığım sürüşte, sürüş başlamadan önce 30₺ provizyon olarak tahsil edildi. Sürüş sonunda ise toplam tutar 89,90₺ olarak görünmesine rağmen, ödeme kısmında 59,90₺ çekildi ve Vodafone Pay’in 75₺ ve üzeri harcamalara sunduğu 75₺ cashback kampanyasından faydalanamadım.
Başta çekilen provizyonun toplam tutardan düşüleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum beyana aykırı işlem olarak değerlendirilmekte ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hop müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında İzmir’de Hop Scooter hizmetini kullandım. Promosyon oyunu üzerinden kazandığım sürüş hakkı uygulamada görünmesine rağmen, kullanmaya çalıştığımda sistem tarafından tanınmadı ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Uygulama üzerinde promo...
28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...
02/08/2025 tarihinde Martı uygulaması üzerinden Martı Scooter ile sürüş başlattım. Sürüşüm sorunsuz şekilde tamamlandı ve uygulamada işlemin tutarı 29,95 TL olarak görünüyor. Olmasına rağmen, Papara banka kartımdan 300 TL çekildiğini fark ettim. İade talebimle ilgili hem Martı müşteri hizmetleriyle...
29.08.2025 tarihinde İstanbul’da bir Hop Scooter üzerinde “İlk sürüşe özel 10 dakika ücretsiz” etiketi gördüm. Bu kampanyadan etkilenerek hemen Hop uygulamasını indirdim ve kimlik bilgilerimi girerek üyelik oluşturdum. Ancak sürüş yapabilmem için kredi kartı tanımlamam istendi, başta bu bilgi verilm...
Yorumlar