to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Paneli Düğmeleri Kırıldı Ve Yedek Parça Tedarik Edilemiyor
2018 yılında teslim aldığımız Hoover DDY 062X/E-17 model, ürün kodu 32000748 bulaşık makinemizin kontrol panelinde bulunan program ve Start/Reset düğmeleri kırılmıştır. Cihazın diğer aksamlarında önemli bir problem olmamasına rağmen yalnızca bu küçük plastik düğmeler nedeniyle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Yetkili servis ile yaptığımız görüşmede, söz konusu kontrol paneli düğmelerinin ellerinde bulunmadığı ve yedek parça tedarik edilemediği tarafımıza iletilmiştir. Ancak bulaşık makineleri için mevzuatta belirtilen kullanım ömrü 10 yıl olup, 2018 yılında teslim alınan ürünümüz hâlâ bu süre içerisindedir. Kullanım ömrü devam eden bir cihazın gerekli yedek parçasının veya uygun bir alternatif/ikame parçanın temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Bizim talebimiz cihazın ücretsiz değişimi değildir. Yalnızca cihazı tekrar kullanılabilir hale getirecek ilgili düğmelerin, kontrol paneli grubunun ya da eşdeğer yedek parçaların temin edilmesini ve makinenin onarım imkânının sağlanmasını istiyoruz. Konunun yasal kullanım ömrü ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilerek, yedek parça tedariki konusunda tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
