Hoover H-Wash 700 Çamaşır Makinesinde Yanık Kokusu Ve Aşırı Ses Sorunu Çözülmedi

Hoover marka H-Wash 700 12 kg çamaşır makinesini aldıktan bir süre sonra makineden kablo yanığına benzer rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine Kocaeli Körfez bölgesindeki yetkili servis olan Esen Teknik ile iletişime geçtik. Makinenin kazanın kayışını değiştirdiler, sorun çözülmeyince bu kez kazanı değiştirdiler. Kazan değişimi sırasında kazanı yamulttular, daha sonra servise götürüp tekrar kazan değişimi yaptılar. Tüm bu işlemler yapılmasına rağmen kokuda hiçbir düzelme olmadı ve sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.

Şu anda makineden hâlâ yanık kokusu gelmeye devam ediyor, ayrıca makine çalışırken ve özellikle sıkma esnasında çok fazla ses çıkarıyor. Tüm bu işlemler yapılırken makine garanti kapsamındaydı. Defalarca servis ve ilgili birimlerle görüştük ancak teknik servis sorunu kalıcı olarak çözemedi, ürünün kusurlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen bu talebimize olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve güven vermediğini düşünüyorum. Hoover markasından ve yetkili servis Esen Teknik’ten, kokunun ve aşırı ses sorunlarının tamamen giderileceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini veya makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.