to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-Dry 500 Kurutma Makinesinin Çekmesi Ve 3.700 TL Ücret İadesi Talebi
Hoover H-Dry 500 model kurutma makinesini 20.12.2025 tarihinde Fatih’te bulunan Barlas AVM’den, barlas çeyiz tekstil ve gıda ithalat ihracat tic. Ltd. Şti. üzerinden satın aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine kıyafetleri kurutuyor ancak özellikle bedenlerde aşırı bir çekme yapıyor; XL beden bir kıyafet kurutma sonrası neredeyse S bedene düşecek kadar hem boydan hem de eninden küçülüyor. Bu durum yalnızca belirli bir programda değil, denediğim her programda aynı şekilde yaşanıyor.
Yaklaşık 10 kez farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde kıyafetlerim küçüldü. Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar 2 defa yetkili servis çağırdım. Ürünün garantisi olmasına rağmen her servis çağrımda tarafımdan ekstra ücret talep edildi ve bu kapsamda bizden toplam 3.700 TL ücret alındı. Servis, bu modelde bu durumun kronik olarak yaşandığını, yapılabilecek bir şey olmadığını belirtti; ancak buna rağmen alınan ücretlere karşılık herhangi bir çözüm ya da kalıcı işlem sunulmadı. Sonuç olarak kıyafetlerim geri dönüşü olmayacak şekilde zarar gördü ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Servisin de bu sorunun kronik olduğunu ifade etmesine rağmen çözüm üretilememesi ve ürün garantili olmasına karşın 3.700 TL ek ücret alınmasına rağmen sonuç alınamaması nedeniyle Hoover’dan ve ürünü satın aldığım barlas çeyiz tekstil ve gıda ithalat ihracat tic. Ltd. Şti.’den bu ürün için iade ve ödediğimiz 3.700 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünün alındığından beri sorunlu olması ve servis tarafından da sorunun kabul edilmesine rağmen etkili bir işlem yapılmaması sebebiyle iade ve ücret iade sürecimin hızlıca başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover marka kurutma makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma yapılan bilgilendirmede, servis ekibinin eve gelerek ürünü kontrol edeceği fakat herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda 1000 TL servis ücreti talep edileceği ifade edildi. Henüz cihaz üzerinde bir inceleme yapılmadan ve sorunun kaynağı netleşmeden bu şekilde yüksek bir ücretin önceden şart koşulması son derece rahatsız edici ve tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu yaklaşım, müşteriyi daha en baştan mağdur eden ve güven zedeleyen bir uygulamadır. Öte yandan, söz konusu kurutma makinesi kıyafetleri kuruturken ciddi şekilde küçültmekte ve birçok kıyafetimin kullanılmaz hale gelmesine neden olmaktadır. Bu durum açıkça ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Hem ürün kaynaklı yaşadığım bu problem hem de servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Konunun acilen değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha şeffaf, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
