Hoover H-Dry 500 Kurutma Makinesinin Çekmesi Ve 3.700 TL Ücret İadesi Talebi

Hoover H-Dry 500 model kurutma makinesini 20.12.2025 tarihinde Fatih’te bulunan Barlas AVM’den, barlas çeyiz tekstil ve gıda ithalat ihracat tic. Ltd. Şti. üzerinden satın aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine kıyafetleri kurutuyor ancak özellikle bedenlerde aşırı bir çekme yapıyor; XL beden bir kıyafet kurutma sonrası neredeyse S bedene düşecek kadar hem boydan hem de eninden küçülüyor. Bu durum yalnızca belirli bir programda değil, denediğim her programda aynı şekilde yaşanıyor.

Yaklaşık 10 kez farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde kıyafetlerim küçüldü. Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar 2 defa yetkili servis çağırdım. Ürünün garantisi olmasına rağmen her servis çağrımda tarafımdan ekstra ücret talep edildi ve bu kapsamda bizden toplam 3.700 TL ücret alındı. Servis, bu modelde bu durumun kronik olarak yaşandığını, yapılabilecek bir şey olmadığını belirtti; ancak buna rağmen alınan ücretlere karşılık herhangi bir çözüm ya da kalıcı işlem sunulmadı. Sonuç olarak kıyafetlerim geri dönüşü olmayacak şekilde zarar gördü ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Servisin de bu sorunun kronik olduğunu ifade etmesine rağmen çözüm üretilememesi ve ürün garantili olmasına karşın 3.700 TL ek ücret alınmasına rağmen sonuç alınamaması nedeniyle Hoover’dan ve ürünü satın aldığım barlas çeyiz tekstil ve gıda ithalat ihracat tic. Ltd. Şti.’den bu ürün için iade ve ödediğimiz 3.700 TL servis ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünün alındığından beri sorunlu olması ve servis tarafından da sorunun kabul edilmesine rağmen etkili bir işlem yapılmaması sebebiyle iade ve ücret iade sürecimin hızlıca başlatılmasını rica ediyorum.