Hoover Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi

25 Şubat tarihinde Hoover H-Wash 700 model çamaşır makinem suyu boşaltmayarak arıza verdi ve evimi su bastı. Talebim üzerine adrese gelen Burdur’daki Aktaş Soğutma yetkili servisi cihaza sadece geçici bir müdahalede bulunup arızalı parçanın değişimi için sipariş oluşturduklarını, parça gelince değişim yapılacağını belirtti.

Aradan aylar geçmesine rağmen yetkili servis bu parçayı temin edip takmadı. Parça değişimi yapılmadığı için makine aynı parçadan tekrar arızalandı ve 14 Ağustos 2026 tarihinde yine suyu boşaltmayarak evimde ikinci kez su baskınına ve ciddi mağduriyete yol açtı. Eve yayılan su nedeniyle özellikle halılarım zarar gördü.

14 Ağustos 2026 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturmak için aradık, günlerdir servis beklememize rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 18 Ağustos’ta Hoover müşteri hizmetlerini arayarak Burdur’daki Aktaş Soğutma servisinin ilgisizliğini ve mağduriyetimi ilettim, ancak oradan da geri dönüş alamadım. Burdur’daki servisi kendi özel numarasından aradığımızda ise çoğu zaman telefona bakmadılar, açtıklarında da bugün geleceğim yarın geleceğim diyerek günlerdir oyaladılar.

Makinemin garantisi devam etmekte olup henüz 3 yıl önce alınmıştır. Buna rağmen hem ilk arızada kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem de ikinci su baskınından sonra günlerdir somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değildir. Makinemin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve iki kez yaşanan su baskını nedeniyle oluşan halı ve ev zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.