Hoover Bulaşık Makinesi İç Kazanı Delindi, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Carrefour internet sitesi üzerinden 05.09.2025 tarihli, 195401218 numaralı siparişimle Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık altı ay kadar kullandıktan sonra makinenin iç kazanının taban kısmında delinme oluştu ve makine su kaçırmaya başladı. İlk zamanlarda suyun duvara doğru akması nedeniyle sorunu tam fark edemedim, bir süre hortumdan kaynaklı olabileceğini düşündüm. Ancak zamanla suyun etrafa daha belirgin şekilde yayılmasıyla sorunun makinenin iç kazanında olduğu anlaşıldı.

Yetkili teknik servisi çağırdığımda, yaptıkları inceleme sonucunda bulaşık makinesinin iç kazanının delindiğini, bunun kullandığım bulaşık makinesi tuzundan kaynaklandığını ve bu nedenle makinenin tamir edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca bu model için kazan parçasının üretilmediğini, kazan değişimi yapılamadığını, dolayısıyla ürünün onarılamaz olduğunu ve adeta çöpe ayrılması gerektiğini ifade ettiler.

Tek görüştüğüm taraf yetkili teknik servis oldu, Carrefour veya Migros müşteri hizmetleriyle bir çözüme ulaşamadım. Bir bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede iç kazanının delinerek tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim kalitesinden ve tasarımından kaynaklanan bu durumun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hoover ve Carrefour/Migros tarafının bu mağduriyetimi dikkate alarak 05.09.2025 tarihli, 195401218 numaralı siparişle aldığım bulaşık makinesini ayıpsız bir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.