to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Yüksek Voltaj Gerekçesiyle 9.500 TL Tamir Ücreti Talebi
04.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek Hoover marka kurutma makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi içerisindeyken ana kartı yandı.
Yetkili servis inceleme için geldi ancak herhangi bir voltaj ölçümü yapmadan arızanın “yüksek voltaj nedeniyle” oluştuğunu belirterek ürünü garanti kapsamı dışında bırakmak istedi. Ardından ana kart değişimi için benden 9.500 TL ücret talep edildi.
14.000 TL’ye satın aldığım ve hâlâ garanti süresi içerisinde olan bir ürünün, hiçbir somut ölçüm veya teknik delil sunulmadan yüksek voltaj gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve neredeyse ürün fiyatının yarısından fazlasının tamir ücreti olarak istenmesi kabul edilemez.
Evde aynı elektrik tesisatına bağlı olarak yıllardır kullandığım birçok beyaz eşya bulunuyor ve hiçbirinde elektrik kaynaklı herhangi bir arıza yaşanmadı. Voltaj ölçümü yapılmadan yüksek voltaj olduğu nasıl tespit edildiğini ve bu sonuca hangi teknik verilere dayanılarak ulaşıldığını öğrenmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
