İade Ve Değişim Sorunu: Hooperstr Sitesinde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Hooperstr sitesinden aldığım ayakkabının bedeninin küçük gelmesi nedeniyle siteyle iletişime geçmeye çalıştım. Ürün açıklamasında "Sitemizde bulunan tüm ürünler iade ve değişim garantilidir." yazmasına rağmen ne siparişlerim sayfasında ne de herhangi bir sekmede iade veya değişim seçeneği bulunmuyor. İletişim sekmesinde telefon numarasının geçici olarak devre dışı olduğu belirtiliyor. Yine iletişim sekmesinde bulunan Instagram hesabı ve mesaj bırakma kısmı aracılığı ile talebimi bildirdim. Fakat dört gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siteden kesinlikle şikayetçiyim ve kullanamadığım ayakkabı ne yazık ki şu an elimde kaldı.