Trençkotta Yıkamaya Rağmen Çıkmayan Lekeler Ve Sökülen Etiket Cep Sorunları Değişim Talebi

17 Mart’ta Hooopstore mağazasından s beden krem rengi bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken trençkotun üzerinde siyah lekeler vardı, özellikle sorduk “yıkayınca çıkar mı” diye, “evet çıkar” denildi. Ürün 3.600 TL ve kart ile ödeme yaptım.

Ürünü yıkadığımda siyah lekeler hiçbir şekilde çıkmadı, ayrıca trençkotun kendi etiketi sökülmeye başladı, cebinde sökülmeler oldu ve sökülen yerlerde delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir üründe bu kadar sorun yaşamak beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Yaklaşık 1 Nisan gibi WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettim, bana fişle birlikte mağazaya gelirsem yardımcı olacaklarını söylediler. 3 Nisan’da mağazaya gittiğimde ürünü teslim aldılar ve “ürün bizde kalsın, yardımcı olacağız” dediler. Ancak sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “ürünü yıkamışsınız, değişim yapamayız” cevabını verdiler. Zaten siyah lekeleri çıkarmak için ürünü yıkamam gerekiyordu, başka nasıl çıkartabilirdim, bunu da hiç dikkate almadılar.

Hem lekeli bir ürünü “çıkar” diyerek satmaları hem de bu kadar kısa sürede etiket ve ceplerin sökülüp delik oluşmasına rağmen arkasında durmamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, trençkot için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.