İade Bilgilendirmesi Yok Ve Müşteri Hizmetlerinde Kaba Üslup

Hoopstore üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım etek ürününü iade etmek için işlem başlattım; ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İade talebimi oluşturalı yaklaşık 2 gün olmasına rağmen ne e-posta ne SMS ne de sistem üzerinde net bir bilgi bulunmuyor.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi, hem de kullanılan üslup azarlar ve tersler nitelikteydi. Hem iade süreci hem de iletişim tarzı açısından olumsuz bir deneyim yaşadım.

İademin durumu hakkında açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri ekibinin müşterilerle doğru ve saygılı bir iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.