Satış Görseliyle Uyuşmayan Şeffaf Elbise Ve Haksız İade Kesintisi

HOOPSTORE’dan 20.08.2026 tarihinde m beden “Anvelop Kapama Beyaz Elbise” satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün ile satış sayfasındaki görsel arasında ciddi fark bulunmaktadır. Satış görselinde elbise bu derece şeffaf görünmemekte ve tüketicide normal bir beyaz elbise algısı oluşturmaktadır. Tarafıma gelen ürün ise özellikle gün ışığında tamamen iç göstermekte, altındaki kıyafet ve beden açıkça belli olmaktadır. Ürünün bu denli şeffaf olduğuna ilişkin satış sayfasında tüketiciyi açıkça uyaran herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Bu durum basit bir “beğenmedim” iadesi değildir. Ürünün satışta tüketiciye sunulan ve görsellerle yansıtılan niteliği ile fiilen teslim edilen ürün arasında ciddi fark vardır. Özellikle tesettürlü bir tüketici olarak satış görseline güvenerek satın aldığım bu ürünü, teslim edildiği haliyle günlük hayatta kullanabilmem mümkün değildir.

İade talebim sırasında firma, ilk kargo ücretine ek olarak 110 TL “kargo hizmet bedeli” kesileceğini bildirmiştir. Ürün, satışta belirtilen nitelikleri karşılamadığı için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır ve ben de bu kapsamda bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünün satış görseli ile tarafıma gelen ürünün fotoğrafları ile firma ile yaptığım yazışmalar elimde mevcut olup gerektiğinde delil olarak sunulacaktır. Talebim, ürün bedelinin eksiksiz iade edilmesi, 110 TL’lik kesintinin yapılmaması ve satış görseli ile teslim edilen ürün arasındaki bariz farklılığın dikkate alınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.