Voidtr Mağazasından Ödeme Yaptığım Sipariş Ne Gönderildi Ne İade Edildi

Voidtr isimli internet mağazasından yaklaşık iki hafta önce üst kapüşonlu sweat ve alt eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi havale yöntemiyle yaptım ve işlemle ilgili dekont ve havale bilgilerim mevcut olmasına rağmen ne sisteme işlenmiş bir siparişim görünüyor ne de tarafıma gönderilmiş herhangi bir bilgilendirme mesajı bulunuyor. Ödeme yaptığım ürünler de elime ulaşmadı.

Firmanın sitede belirtmiş olduğu tek iletişim kanalı olan telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ödeme yapılmasına ve üzerinden süre geçmesine rağmen ortada ne ürün, ne bilgilendirme ne de muhatap olunacak bir yetkili bulunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güven sorunu yaşamama sebep oldu.

Yapmış olduğum havalenin karşılığında siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim kanallarının neden kullanılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.