Suya Dayanıklı Reklamı Yanıltıcı Olan Honor Magic 8 Lite Telefonun Garanti Değişim Talebi

Honor Magic 8 Lite telefonumun mikrofonu bozulduğu için, 2 aylık bir cihaz olmasına rağmen garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz şu anda Antalya KVK servisinde, ben Alanya’da yaşıyorum. Servis, telefonda su teması olduğunu söyleyerek sadece tamir edebileceklerini, değişim yapamayacaklarını belirtti.

Bu telefonu özellikle suya ve darbelere dayanıklı olduğu, reklamlarda suya atıldığı ve bardağa sokulduğu için tercih ettim. Telefonda iki adet suya dayanıklılık sertifikası bulunuyor ve 5 metre derinliğe kadar dayanıklı olduğu belirtiliyor. İşim gereği çok sık telefonla konuşuyorum, Alanya’nın ani ve yoğun yağmurlarından dolayı yağmur suyuna maruz kalmış olabilir ancak bu kadar basit bir yağmur temasında su alması ve bozulması, reklamlarla tamamen çelişiyor. Yağmur suyunu bile kaldıramayan bir cihazın suya dayanıklı diye pazarlanması bana göre son derece yanıltıcı.

Telefonum yaklaşık 2 haftadır serviste ve parça beklediği söyleniyor. Üstelik bu cihaz açılıp tamir edildiğinde, suya dayanıklılık özelliğinin de ciddi şekilde zayıflayacağını, hatta tamamen kaybolacağını düşünüyorum. Reklamlarda vurgulanan suya dayanıklılık üzerinden tercih ettiğim, sadece 2 aylık olan bu cihazın tamirle değil, yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun, suya dayanıklılık iddiası üzerinden tüketiciyi yanıltan bir reklam olduğunu düşünüyorum.

Honor ve KVK yetkililerinden, reklamlarında belirtilen özelliklere uygun, suya dayanıklı yeni bir cihazla değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.