Sıfır Telefonun Ahizesinde Cızırtı Sorunu Ve Geri Dönüş Alamama

08.08.2025 tarihinde Elazığ Elysium Extra Teknosa mağazasından aldığım Honor 400 Pro model telefonun ahizesinde, ilk günden itibaren görüşmeler sırasında cızırtı, seste kesilme ve karşı tarafın sesinin doğal olmaması gibi sorunlar yaşadım. Özellikle “s”, “ş”, “ç” gibi seslerde cızırtı oluşuyor ve konuşmalar sırasında karşı tarafı anlamakta güçlük çekiyorum. Aynı sorun hoparlörle görüşme yaptığımda ortaya çıkmıyor, sadece ahizeden gelen seste mevcut.

Telefon sıfır ve yazılımı güncel olmasına rağmen, bu sorun sürekli devam etti. Sim kartımı daha önce başka bir telefonda sorunsuz kullanıyordum. Sorunun sadece ahizeden kaynaklandığını tespit ettim. Bunun üzerine cihazı 11.08.2025 tarihinde Elazığ Elysium Extra Teknosa mağazasına iade ettim ve servis takibi için TH620464 numaralı kaydım oluşturuldu. Şu ana kadar Teknosa veya yetkili servisten herhangi bir geri dönüş alamadım.

Cihazım 2 yıl garantili ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.