Kırık Ekran İçin 500 TL Tespit Ücreti Ve Şeffaf Onarım Talebi

Honor Magic v2 model telefonumun yalnızca kırılan ön ekranının yenilenmesi için 14 Nisan 2026 tarihinde Adana’daki KVK Adaba yetkili servisine başvurdum. Cihazı servise teslim etmediğim halde, servis bana telefon için herhangi bir tamir hizmeti verilmeyeceğini, cihazın İstanbul’a gönderileceğini söyledi ve buna rağmen net bir onarım ücreti paylaşmadı.

Herhangi bir çözüm üretmeden ve onarım fiyatı vermeden, sadece arıza tespiti için 500 TL talep edileceğini belirttiler. Oysa ön ekranın kırık olduğu açıkça belli bir durumken, somut bir işlem yapılmadan bu şekilde arıza tespit ücreti istenmesini hem gereksiz hem de tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bulunduğum şehirde, Adana’daki yetkili serviste cihazımın ekran değişimi işleminin yapılmasını ve sırf cihaz İstanbul’a gönderilecek denilerek anlamsız bir arıza tespit ücreti talep edilmemesini istiyorum. Net ve şeffaf bir onarım fiyatı verilerek, makul şartlarda servis hizmeti sunulmasını talep ediyorum.