to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic 7 Pro Ekran Değişim Ücreti Ve Kampanya Bilgilendirmesi Hakkında Mağduriyet
17 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Magic 7 Pro model telefonumun ekranı, istenmeyen bir kaza sonucu kırıldığı için, garantisi devam eden cihazımı 28 Kasım 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki KVK yetkili servisine götürdüm.
Burada bana ekran değişimi için yaklaşık 14.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı.
Ayrıca, cihazı 31 Mayıs 2025 tarihinden önce almış olmam durumunda ekran değişiminin ücretsiz yapılabileceği söylendi. Ancak ben cihazı 17 Haziran 2025’te aldığım için bu imkândan faydalanamayacağım belirtildi ve bu kampanyanın ya da uygulamanın ayrıntıları hakkında net bir bilgi verilmedi. Dışarıda yan sanayi ya da orijinal parça bulunmadığı söylendiği için de cihazımın ekranını başka bir yerde değiştirme şansım olmadığını öğrendim.
Hem yüksek ekran değişim ücreti hem de 31 Mayıs öncesi satın alanlara tanınan bu hakkın bana neden tanınmadığı konusunda kendimi mağdur hissediyorum. 31 Mayıs öncesi kampanya ya da uygulamadan neden yararlanamadığım konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca cihazımın ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini; bu mümkün değilse de ekran değişim ücretinin makul ve ulaşılabilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde 22 Aralık servis günleri kampanyasından yararlanabilenecegim iletildiğinden aradan geçen 23 gün ardından 22 Aralık 2025 tarihinde KVK servisine başvurdum ancak bana kampanya olduğu halde 13.610,00 TL ödeme çıkarıldı ve mecburen ödeme yaptım bu konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
