Honor Magic V2 Cam Değişimi İçin Yetkili Servis Bulamama

Honor Magic v2 katlanır telefonumu yaklaşık iki yıl önce 74.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garantisi bittikten hemen sonra, yaklaşık bir ay önce telefonun ön lens camı kırıldı. Asıl sorun ise bu kırılan camın ücretini ödeyerek değiştirebileceğim bir yetkili servise bile ulaşamıyor olmam.

Honor’un kendi internet sitesinde Türkiye genelinde görünen beş yetkili servisin adres ve telefon bilgilerine ulaştıktan sonra, İstanbul’daki iki servis, Trabzon servisi ve Antalya servisinin tamamını defalarca aradım; ancak hiçbirinden telefonla geri dönüş alamadım, çağrılarıma yanıt veren tek bir yetkili servis olmadı. Öte yandan, harici telefon tamir servisleri de bu modelin parçalarının yalnızca Honor’un kendi servislerinde bulunduğunu belirterek cihazı tamir etmeyi kabul etmediler.

Dünya markası diye tercih ettiğim bir telefonun basit bir cam değişimi için bile muhatap bulamaması, Honor telefon sahibi olmaktan duyduğum pişmanlığı artırmaktadır. Ürünle ilgili yaşadığım bu süreçte, karşıma çıkan tek muhatabın bir yapay zeka robotu olması ve onun da beni yalnızca yeni model alım sayfalarına yönlendirmesi ayrıca sinir bozucudur.

Honor’dan talebim, kırılan ön lens camının ücretini ödeyerek değiştirebileceğim, gerçekten ulaşılabilir bir yetkili servise yönlendirilmem ve cihazımın resmi bir servis aracılığıyla tamir ettirilmesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma mutlaka insan muhataplı, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.