Huawei Tablet Ekran Çizgileri İçin Ücret Talebi Ve Değişim İsteği

Hepsiburada üzerinden Huawei Honor Pad X9a 8 GB bir tablet satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çocuğum yatakta oynarken sadece dirseğiyle çarptığı için dış camda hiçbir kırık ya da darbe olmamasına rağmen tabletin iç ekranında kendi kendine çizgiler oluştu.

Bunun üzerine önce Hepsiburada’ya, ardından da Huawei servisine başvurduk. Ürün işleme alındı ve incelendi. İnceleme sonucunda ekranın kasa yamukluğu ve dokunmatik arızası olduğu söylendi, ancak kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek 8.020 TL ödeme istenildi, hatta bu tutarın daha da artabileceği ifade edildi. Üründe dışarıdan herhangi bir hasar, kırık, çatlak olmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, garanti kapsamında değerlendirilerek tabletimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.