Honor TAB 10 Tablet Değişiminde Eksik Aksesuar Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden 4520931369 numaralı siparişim ile 12 Ekim 2025 tarihinde Honor TAB 10 tablet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra tablette ekran hatası yaşadım ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yerine ürünüm iade edildi.

Aynı ürünü yeniden almak istediğimde bu kez hem fiyatın yükseldiğini hem de paket içeriğinde eksik aksesuar olduğunu gördüm. İlk aldığım üründe tabletle birlikte kalem, klavye ve şarj adaptörü de paketin içindeydi. Yeni ilanda ise bu aksesuarların eksik olduğu ve fiyatın da daha yüksek olduğu dikkatimi çekti. Altınova / Yalova adresime teslim edilen bu ürün için ilk alışımda toplam 14.779 TL ödemiştim.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüşme yaptım, taleplerimi detaylıca anlattım ve temsilciler tarafından haklı bulunduğum söylendi. Buna rağmen yaklaşık 3 hafta bekletildikten sonra sadece fiyat farkının iade edilebileceği yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı ve eksik aksesuarlar ile kupon/fiyat farkı konusunda mağdur bırakıldım.

Benim net talebim, 14.779 TL ödeyerek aldığım Honor TAB 10 tabletin ilk satın aldığım şekliyle, yani tablet, kalem, klavye ve şarj adaptörü dahil tam paket olarak tarafıma sağlanmasıdır. Şu an kalemin 1.999 TL, tabletin ise 500 TL civarında ek fark oluşturduğu görülmektedir. Toplam 2.500 TL’lik bu farkın, tamam kutu içeriğini kapsayacak şekilde genel kupon kategorisinde tarafıma tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.