Honor Pad 10 Kalemi Kendi Kendine Yazıyor Media Markt Tam İade İstiyor

Media Markt Kentpark AVM mağazasından 20.12.2025 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 15.000 TL bedel ödeyerek Honor Pad 10 tablet ve orijinal kalemini birlikte satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren ayıplıdır. Kalem, ekrana temas etmeden kendi kendine yazı yazmaya başlamakta, oluşan yazılar anlamsız, okunaksız ve karakter bozuklukları içeren şekillerden oluşmaktadır. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanmam mümkün değildir.

Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen bugüne kadar kalem 3 kez değiştirilmiş, ürün 1 kez yetkili servise gönderilmiştir. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmemiş, tablet–kalem birlikte hâlâ aynı şekilde arızalıdır. Sürekli onarım ve parça değişimi yoluna gidilerek açıkça ayıplı olan bu ürünün tarafıma kabul ettirilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Media Markt ile yapılan görüşmelerde de çözüm odaklı ve tatmin edici herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Ürünün tesliminden itibaren 1 ay dahi geçmemişken bu kadar işlem yapılmasına rağmen sonuç alınamaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu kanun çerçevesinde seçim hakkının tüketiciye ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Bu nedenle onarım ya da ürün değişimi talep etmiyorum. Ayıplı ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili tüm servis fişleri, değişim kayıtları ve belgeler tarafımda mevcuttur. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.