Honor Çocuk Saatinin İadesi 23 Gün Sonra Ücret Geri Ödenmedi

Honor online mağazasından iki adet Honor Choice Kids Watch Plus akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünler sorunsuz şekilde elime ulaştıktan sonra hat aldım ve çocuk saati tarifelerini kullanmak üzere saatlere taktım. Ancak Turkcell bayisine gittiğimde, saatlerin sistemde çocuk saati olarak görünmediğini, normal telefon gibi göründüğünü ve bu nedenle çocuk saati tarifelerinden faydalanamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine Honor müşteri hizmetlerini aradım, onlar da hiçbir GSM operatörüyle bu saatler için bir anlaşma olmadığını teyit etti.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve 18.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. 21.09.2026 tarihinde tarafıma iade numarası iletildi ve ben de 89004147 iade numarası ile ürünleri Osmaniye’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo takibine göre ürünler 23.09.2026 tarihinde Honor’a teslim edildi. Bugün 15 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden 23 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve sistemde paket “alındı” olarak bile görünmüyor.

Bu süreçte defalarca Honor müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilip somut hiçbir adım atılmadı. Yasal olarak 14 gün içinde sonuçlanması gereken bir iade sürecinin bu kadar uzaması, üstelik yıllardır telefon, saat, tablet, kulaklık, mouse gibi pek çok ürününü aldığım ve memnun kaldığım bir markaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Honor online mağazadan yaptığım bu alışverişe ait 89004147 numaralı iademin bir an önce sistemde işleme alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.