Garanti Kapsamındaki Tabletin Onarımının Sağlanamaması Ve Yetersiz İade Teklifi

Honor Pad9 model tabletimi yaklaşık bir buçuk ay önce garanti kapsamında onarım için yetkili servise yönlendirdim. Garanti süresi devam eden bu ürünümün onarımının sağlanamadığı ve bu nedenle satın aldığım firma ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Ardından, ürünün arkasında durulması gerekirken, yaklaşık bir buçuk yıl önce ödediğim satın alma bedelinin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Bugünün koşullarında aynı tableti artık o bedelle alma imkanım kalmadı. Yani cihazım garanti kapsamındayken onarım yapılamadığı için mağdur ediliyorum ve bana sunulan çözüm, güncel fiyat farkını karşılamadığı için fiilen aynı ürünün yerine konmasını sağlamıyor. Bu süreçte Honor yetkili servisi ile en az dört kez iletişime geçmeme rağmen, sadece ürünü yetkili servise gönderme hakkında bilgi verilerek, mağduriyetimi giderecek herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Honor markasından, garanti kapsamındaki cihazımın bedel iadesi yerine aynı segmentte, eşdeğer özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini ve ürününün arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.