Garanti Kapsamında Olması Gereken Ekran Arızası İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Cihazın Geri Verilmemesi

Honor Pad X9 marka tabletim hiç açılmadığı için, garantisi devam ettiğinden 03.10.2026 tarihinde Bursa Honor yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından telefonla aranarak cihazın garantisinin devam ettiği, ancak arızanın garanti kapsamına girmediği ve onarım için 9.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu rakamın neredeyse yeni cihaz fiyatına denk geldiğini belirterek ücreti kabul etmedim ve tabletimin iade edilmesini istedim.

Bunun üzerine tabletimi geri gönderebileceklerini, ancak kargo ve arıza tespiti için 3.000 TL ödemen gerektiği ifade edildi. Bu ücreti de kabul etmedim. Sonuç olarak ekran arızası denilen problem için hem fahiş bir onarım bedeli talep edildi, hem de cihazımı geri alamadım ve şu an arızalı tabletim serviste kaldı.

Honor’dan, garanti süresi devam eden tabletimin ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da talep edilen onarım ve tespit ücretlerinin makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini ve cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.