Garanti Kapsamındaki Honor Tabletime 7.854 TL Onarım Ücreti İddiası

Honor marka tabletimin açma/kapama ve ses tuş takımı çalışmadığı için, garantili ve sorunsuz çalışan cihazımı 03.06.2026 tarihinde Teknosa şubesi aracılığıyla KVK servisine gönderilmek üzere teslim ettim. Cihazı kendi kutusuna koymadan, koruyucu kılıfını da çıkararak teslim aldılar ve özel poşete koyacaklarını söylediler.

KVK servisinden gelen mesajda, cihazın ana kart kısmında ve arka kapak kısmında eğim mevcut olduğu gerekçesiyle 7.854 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa aynı cihazın yenisi farklı firmalarda 7.900–8.500 TL bandında satılırken, üstelik garantili bir ürüne bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ücretlendirme şu an bekleme/onay aşamasındadır ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem Teknosa’dan hem de KVK servisinden, ürünüme garanti şartlarına uygun ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.