Garanti Kapsamındaki Tabletimin Ekran Onarım Ücreti Aşırı Yüksek

Honor Magic Pad 2 tabletim yaklaşık 6 ay önce 26.000 TL ödeyerek satın aldığım ve garantisi devam eden bir cihaz. 19 Mayıs tarihinde tablet yaklaşık 30 cm mesafeden yere düştü ve köşeden aldığı darbe sonucu ekranı kırıldı. Cihazı Adana KVK servisine gönderdim 19.500 TL gibi son derece yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Oysa Honor Türkiye şu anda aynı tabletin sıfırını yaklaşık 26.000 TL’ye satıyor.

Garantisi devam eden bir cihaz için, neredeyse ürünün kendisine yakın bir onarım bedeli talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. KVK servise ulaşmak neredeyse imkansız, sağlıklı bilgi alamıyorum. Honor müşteri destek hattını aradığımda ise sadece ücret bilgisini ilettiler, soruna yönelik herhangi bir çözüm sunmadılar. Honor’u tercih ettiğim için adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum.

Cihazımın ekran onarımı için ya ücretsiz işlem yapılmasını ya da gerçekten makul, cihazın piyasa değeriyle ve onarım maliyetiyle orantılı bir ücret talep edilmesini istiyorum. KVK ve Honor Türkiye’nin bu aşırı yüksek onarım bedelini yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.