Teslim Edilmeyen Yedek Parça Siparişi İçin İade Talebimin Reddedilmesi

22.12.2025 Pazartesi günü Honda Acar Pendik d-100 yan yol bayisine kısa ön cam siparişi vermek için gittim. Kapı girişindeki yetkili, parça ellerinde olmadığını, sipariş geçebileceklerini ve Çarşamba günü geleceğini söyledi. Ben de Çarşamba günü gelemeyebileceğimi söyleyince, bu durumda siparişi kendi adıma açamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine yedek parça bölümüne yönlendirildim.

Yedek parça bölümünde durumu anlattığımda, siparişi kendi adıma açmaları gerektiği, aksi halde parçanın gelmeyeceği söylendi. Bu şekilde siparişi kendi adıma açtık, kredi kartı ile yaklaşık 2.065 TL ödeme yaptım ve bayiden ayrıldım. Daha sonra aynı parçayı bir arkadaşım vasıtasıyla temin ettiğim için bu siparişi beklememe gerek kalmadı.

Bugün, henüz elime ulaşmamış ve bayiye gelmemiş olan bu parça siparişini iptal ettirmek için yeniden bayiye gittim. Bana, parça siparişi verildiği ve “alınan parçada iade yok” şeklinde bir yazı olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ben de parçanın henüz elime geçmediğini, hatta fabrikadan bile çıkmadan bu ücretin neden iade edilemediğini sorduğumda, çalışanlar çeşitli bahanelerle durumu savunmaya çalıştı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yetkililerden talebim, sipariş ettiğim parça henüz elime geçmemiş ve ortada fiilen teslim edilmiş bir ürün yokken, ödediğim yaklaşık 2.065 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesidir.