Onaysız Nitrojen İşlemiyle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

17.12.2025 tarihinde Honda Jazz aracımı Esay Honda Yetkili Servisi’ne rutin yıllık bakım ve aciliyet oluşturabilecek işlemler için götürdüm. Aracımı bakım için teslim ederken lastiklerle ilgili özel bir işlem talebim olmadı, herhangi bir ek hizmet de konuşulmadı.

Daha sonra faturayı ertesi gün detaylı incelediğimde, “Nitrojen” adı altında lastiklere hava eklenmesi için 294,25 TL tutarında bir bedel alındığını gördüm. Bu işlem bana ne araç servise bırakılırken ne de teslim alınırken sorulmadı, onayım kesinlikle alınmadı. Faturadaki bu işlemin ne olduğunu anlamak için Google’dan araştırma yapmak zorunda kaldım.

18.12.2025 tarihinde servisten arayan görevli ile yapılan memnuniyet anketinde bu durumu kendisine aktardım. Kendisi de bu işlem için benden ücret alındığını duyduğunda şaşırdığını belirtti; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu nitrojen işlemi nedeniyle alınan 294,25 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.