Honda Yetkili Serviste Far Kapak Hasarı Ve Bilgi Eksikliği

2010 model Honda Civic aracımın sağ farı 2021 yılında İstanbul Ataşehir Honda damla serviste değişti. Far değişiminden bir iki gün sonra farda sorun yaşadım ve tekrar servise gittim, sorunun giderildiğini düşünerek aracı kullanmaya devam ettim. Ancak bir süre sonra far ampulü patlayınca sanayide ampul değişimi için farı açtıklarında, sıfır takılan farın arka kapağının kırık olduğunu gördük.

Farın arka kapağını kıran kişi, bir daha açılmasın diye kapağı adeta yapıştırmış. Ampul patlayınca ampulü değiştirmek için normal bir şekilde sökme imkânımız kalmadı. Sıfır takılan bir farda böyle bir uygulama yapılmasını ve bu durumun müşteriye hiçbir şekilde söylenmemiş olmasını kabul edemiyorum. Kapağı kırdıysa yeni bir kapak takması gerekirken bu şekilde amatör bir çözüm üretilmiş.

Arka kapaktaki bu hata nedeniyle far ve elektrik aksamında da sorunlar yaşadım ve sonuç olarak cebimden ayrıca para ödeyerek yeni far almak zorunda kaldım. Üzerinden yıllar geçmiş olsa da, böyle bir yetkili serviste bu tarz bir işlem yapılması, müşteriye bilgi verilmemesi ve ileride doğacak masrafların tamamen müşteriye bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer durumların bir daha yaşanmaması, insanların mağduriyetlerinin önlenmesi ve bu tür uygulamaların yetkili servisler nezdinde incelenerek gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Biraz müşteri memnuniyeti ve empati bekliyorum; kimse parasını yoldan toplamıyor.