to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Honda Civic Hatchback aracımla ilgili şok edici bir olayı aktarmak ve yaşadığım hizmet deneyimiyle ilgili ciddi endişelerimi dile getirmek için yazıyorum. Acil desteğinizi talep ediyorum.
İş dönüşü aracımı 15 dakika içinde kısa süre park ettiğimde, aracımın yanına döndüğümde karşılaştığım manzara beni derinden sarsmıştır. Aracımın sunroof'u patlamış ve şişmiş bir şekilde bulunuyordu. Bu durum, aracın tamamen hasar görmüş olabileceğini düşündüğüm için büyük bir endişe ve panikle karşılaşmama sebep oldu. Ancak daha da şaşırtıcı olanı, aracın çevresinde herhangi bir darbe izi, leke veya çizik bulunmamasıydı. Bu durum, olayın dış etmenlerden kaynaklanmadığını, sunroof'un kendi başına patladığını açıkça gösteriyordu. Zaten polis tutanağı da bu yöndedir.
Durumu hemen polise bildirdim ve ifadem alındı. Polis tutanağını Honda Mutluhan yetkili servisiyle de paylaştık. Ancak, asıl hayal kırıklığım, yaşadığım bu ciddi olay sonrasında Honda Mutluhan yetkili servisine başvurduğumda yaşandı. Aracımın sunroof'unun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim ancak şaşırtıcı bir şekilde, yetkili servis bu talebi 'garantide yapılamayacağı' gerekçesiyle reddetti. Dahası, herhangi bir detay belirtmeden bu kararı ilettiler.
Bu tutum, müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik açısından tamamen kabul edilemezdir. Aracımın sunroof'unun kendi kendine patlamış olması, açıkça üretim veya malzeme hatasından kaynaklanmaktadır ve bu sorunun derhal çözülmesi gerekmektedir. Ancak, yetkili servisin bu konuda sorumluluk almaktan kaçınması ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi oldukça rahatsız edicidir.
Bu yazıyla birlikte, Honda markasının ve yetkili servisinin müşteri memnuniyetine ve güvenilirliğine olan güvenimi sorgulamak zorunda kaldım. Aracımın sunroof'unun acilen değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda derhal gerekli adımların atılmasını ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
2019 model Honda Civic model aracımı 2021 yılında ikinci el olarak aldım. Aldığım günden bugüne sunroof'la ilgili en ufak bir şikayetim olmadı. İki ay önce başlayan sunroof problemiyle ilgili yetkili servis herhangi bir çözüm üretmemektedir. Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz olarak kullandığım sunroofla i...
2021 model Honda Civic aracımı 2021 yılında Honda Plaza Park bayisinden spor paket ile birlikte ilave ücret ödeyerek satın aldım. Spor paket kapsamında aracıma deri koltuk döşemesi yapıldı ve faturası ile tarafıma teslim edildi. Aracım dördüncü yılında olmasına rağmen koltuk dikiş birleşim yerlerind...
2022 model Honda Civic aracımda çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Ön iki koltukta dikişlerden açılma ve yırtılmalar oluştu, ayrıca sunroof fitili güneşten aşınmış durumda. Araç LPG'ye geçmiyor ve bu sorunlar yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Aracım henüz 57 bin km’de ve 2022 Şubat çıkışlı olmasına rağme...
2021 model Executive Honda Civic aracım (plaka: 33kz222) sadece 30 bin km’de olmasına rağmen, son bir yıldır ön iki yolcu koltuğunda ciddi şekilde deformasyon ve dikiş ayrılmaları meydana gelmiştir. Bu sorunu garanti süresi devam ederken fark ettim; fakat bu kadar ileriye gideceğini tahmin etmediğim...
2021 model Honda Civic Sedan aracım var. Aracımla ilgili iki şikayetim var. 1. Şikayetim, ön logodaki nikelaj kaplamanın şişmesi. Garanti kapsamına girmeyeceğini belirtip ekstra ücret talep ettiler. 2. Şikayetim, aracın ön iki camının açılıp kapanırken ses yapması ve kapı iç döşemelerinin kasılması....
Yorumlar